入会金・年会費はかかりますか？
いいえ。不要です。
申込者および使用者の年齢制限がありますか？
入会に年齢制限はありません。ただし、13歳未満は親権者の同意が必要です。
ナデポカードはどこで使えますか？
ナフコ全店でご利用可能です。
どれくらいポイントがつきますか？
現金、ナフコ電子マネー、ギフト券での商品購入代金に対し、お買上100円(税抜)につき、１ポイントの付与となります。クレジットカードでの商品購入代金に対し、お買上200円（税抜）につき、1ポイントの付与となります。200円未満はポイント付与対象とはなりません。
いつポイントがつきますか？
ポイントは、ご購入商品の代金をご入金いただいた時点で付与となります。たとえば、商品を着払いでご購入いただいた場合は、弊社でのご入金完了手続き後の付与となります。
ナフコ電子マネーのチャージ方法は︖
各店舗のレジにてご入金できます。1,000円単位で30万円までチャージ可能です。ただし1回のチャージの上限金額は49,000円となります。
※一部店舗では入金機でのチャージもできます。
一度入金いただいた電子マネーの換金・払い戻しはできません。また、貯まったポイントについても換金できません。チャージ（入金）については、現金のみとなっています。
ポイントがつかない商品はありますか？
酒類、灯油、タバコ、指定ごみ袋、太陽光発電等の大規模リフォーム工事および組立て料金・配送料金など、一部付与対象外の商品・サービスがございます。（詳しくは店頭でお確かめください。）
保有しているポイントを使いたいのですが？
商品ご購入時に1ポイント1円相当としてご使用できます。ご購入時にお申し出ください。
ポイントはいつから使えますか？
次回商品ご購入時（即日ご使用可能）からご使用いただけます。たとえば、家具をご購入いただき付与されたポイントを、その当日のお買物時すぐにご使用いただけますので、お得を実感いただけます。
ポイント・ナフコ電子マネーの有効期限は？
貯めたポイントは、ナデポカード最終ご利用日より1年間有効です。
チャージしたナフコ電子マネーの有効期限は、最終ご利用日から3年間となります。
家族が持っているカードのポイントを合算できますか？
ナデポカードはお一人様１枚となっており、複数カードのポイントを合算することはできません。
ポイント数の確認は？
ナデポカードをご提示してのお買上の際、発行されるレシートをご覧ください。また、Webにて会員情報登録をいただいたお客様は、Webサイトにて前日までの保有ポイントを照会できます。
住所や電話番号など届け出事項を変更した場合は？
ご変更した事項をコールセンターへお届けください。また、Webにて会員情報登録をいただいたお客様は、Webサイトからご自身での変更も可能になっております。
ナデポカードを紛失しました。
ポイントコールセンターにご連絡下さい。
0120-725-817
受付時間:月～金 午前10時～午後５時
(土日祝および1月1日～３日除く）
上記時間外の場合、最寄りの店舗へご連絡・ご来店をお願い致します。Webに会員情報をご登録いただいたお客様については店舗で再発行した新規カードに、ポイント残高およびチャージされたナフコマネー残高の引継ぎが可能です。その際、事前にご登録いただきました情報にてご本人確認をさせていただきます。
なお再発行した新規カードに引き継ぐポイント残高およびチャージされたナフコマネー残高については、ご本人確認時点での残高となります。その他、ご不明な点等ございましたら、ポイントコールセンターにお問い合わせください。
ナデポカードの会員番号とは？
カード裏面バーコードの下に記載されている、25からはじまる13ケタの数字が会員番号となります。
カード券面を撮影しての利用はできますか？
会員規約（第3条）に記載の通り、カード自体を会員証としています。スマートフォン等でカード券面を撮影してカード代わりに使用することはできません。また、他社が発行するアプリなどを使いカードの代用とすることもできません。
