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ナフコのシゴト

にかっと笑って

「ありがと」って。そんなナフコを

全国につくっていきたい。

事業推進部 事業部長 / 2003年入社

福原 直

SUNAO FUKUHARA

PROFILE

売場を巡回しながら情報収集に努め、お客さまを喜ばせる戦略・戦術を企てていくエリアマネージャー。担当は山口・福岡の11店舗。家族の幸せを願う父でもあり、娘のダンス大会には毎回欠かさず応援へ。趣味はキャンプ。ゴルフも好きだが「最近行けてないなぁ」とぼやき気味。

PROFILE

売場を巡回しながら情報収集に努め、お客さまを喜ばせる戦略・戦術を企てていくエリアマネージャー。担当は山口・福岡の11店舗。家族の幸せを願う父でもあり、娘のダンス大会には毎回欠かさず応援へ。趣味はキャンプ。ゴルフも好きだが「最近行けてないなぁ」とぼやき気味。

エリアマネージャーは翻訳家。
まずは自分の言葉にしないと
伝わりません。

要するに翻訳家とか通訳みたいなものですよ。会社の方針を店に伝えるのが私たちの役目なんですけど、会議資料に載ってるような言葉をつらつら語るだけじゃ、現場はその気にすらなってもらえませんから。それぞれ競合も違えば店の大きさも違う。いかに一店一店の事情に合わせた言葉で伝えられるかっていうのがポイントですね。それから相手の立場によっても話す内容が変わってきます。店長が相手なら経営の話になりますし、販売員さんとは商品や売場の話がメイン。「最近こんなの売れてますよ」と、逆に情報をもらうこともあって助かってますよ。方針だの経営だの言ったところで、結局商売ってやつはお客さんに支持して頂かないと成り立たないですからね。

誰かのひとつの成功も、
みんなでマネすりゃ
みんなの大成功になりますから。

他店がマネできる成功事例をつくるのも私の仕事です。たとえば草刈り機。昔ながらのエンジン式から、時代はいまバッテリー式に移り変わろうとしています。音が静かでガソリンいらず。メンテだって不要ですし、ボタンひとつで一発始動。いいことだらけの商品なんですが、これをぽんとゴンドラに置いてるだけじゃ伝わらないじゃないですか。そこで出てきたアイデアが「体験」。実演機を用意して、実際に持って動かせるスペースの設置です。これはうまくいきました。あまり実演機が出せない小型店でもできるようにと、コンパクトな什器も用意して。そうそう、富山の店では商品をヘッジトリマーに替えました。なぜって?あっちは草が伸びないから草刈り機はあまり売れないんですって。

迷って迷って迷った挙句、
いつもたどり着くのはこの言葉。
「ほんとにお客さん求めとんかね」

ナフコって思ったことをトライできる会社なんですよ。でもエリアマネージャーとしてはそれゆえに迷うことも多くてですね。もちろん、経験やPOSデータからいわゆる売れ筋商品とか「何を売るか」ってのはわかってくるんですけど、それらを「どこで・どんな組み合わせで・どんな付加価値で」は何年やっても迷います。ほんとにこれで後悔せんかねって。ほんとにこれで数字つくんかねって。迷って迷って迷った挙句に「店長、これでいこう!」毎回そんな感じです。でも、判断の基準はぶれずにシンプルで、一個だけ。「これほんとにお客さん求めとんかね」ってこと。これがイメージできたら早いですよ。極論、お客さんがにかっと笑って「ありがと」って言ってくれたらそれでいいんですから。

CAREER SUMMARY

  • 2003

    福岡県 頴田店に配属

    「不安もあったけど、やったるぞー!って思いのほうが強かった」と振り返る新人時代。ナフコは地元企業で当時上場したばかり。モノづくりが好きだったのも入社を決めた理由のひとつだったそう。

  • 2009

    店長代理に昇格

    当時新店となる大福店へ。自身二回目となる新店。何よりコミュニケーションが大事だと、オープン当初から店長と販売員さんのパイプ役として立ち回る。「正直、板挟みになることもありました(笑)」

  • 2010

    店長に昇格

    引き続き大福店で店の経営を任されることに。責任の重さを認識し、イケイケだった店長代理時代から一転、慎重派へ。「店長って店のみんなにとって精神的な支えだったんだなって改めて感じました」

  • 2020

    事業部長に昇格

    当初は山口県を担当。まだ土地勘すらない状態で本人いわく「まわりまくって話しまくって」不安を吹き飛ばしたそう。「基本を地道に。気持ちは前向きに。結果は後からついてくるから」と笑う。

MY DAILY

  • 01
    若手社員と商品の
    勉強会&陳列整理
  • 02
    地域一番の売場を目指して、
    売場作りも一緒にやってます
  • 03
    遠方のメンバーとも
    ZOOMで打合せ
  • 04
    家族5人で海へドライブ。
    冷たい・・
  • 05
    キャンプの焚き火で癒され中
  • 06
    鹿児島の最南端でジャンプ

ナフコのシゴト

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