「店はお客さまのためにある」。これを社の経営方針に言い替えれば「現場第一主義」です。現場、つまり店舗はすべてのプロフィットを稼ぎ出すところ。店舗で働く社員もいれば、本部でサポートに回る社員もいます。しかし、そのパワーのすべては店舗に注ぎ込まれていると言っても過言ではありません。店舗での「お客さまのニーズにお応えする」という目的のために、社員全員が同じ熱量を持って取り組んでいるのがナフコです。お客さまに支持されていれば、売上も自然に上がっていく。「売上のため売る」ではなく、お客さまのニーズに応えていくことに重きを置く。その思いと努力は、どの地域の店舗においても、お客さまに敏感に感じ取っていただけているようです。その結果として、九州地盤でありながら全国に店舗数を拡大できたと思っています。

ナフコには昇進試験がありません。試験があると、気持ちやパワーが多少なりともそちらに取られ、「現場第一主義」が形骸化してしまう怖れもある。ですから、ナフコの評価は現場がすべてです。努力すれば必ず評価される。そう思っていただいて間違いありません。
これからナフコが目指すのは「お客さま満足度100％」。パーフェクトというのは難易度も高く、高い壁に感じられるかもしれませんが、今のナフコなら、決してクリアできないものではない。私はこれを「夢」ではなく、現実味のある「ビジョン」としてとらえています。そして、今、同じビジョンを胸に、全従業員が走り続けています。それを、これから入社されるみなさんとも共有したい。そして、1日も早く実現できるよう、一緒に歩み、成長していければと思っています。